Verkäufer sollten freundlich begrüßen und dem Kunden zuhören. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Haben Sie jemals darüber nachgedacht, Provisionsverkäufe zu tätigen? Es kann schwierig sein, seinen Lebensunterhalt zu verdienen, wenn man nicht diszipliniert ist, aber es kann sehr lukrativ sein, wenn man gut mit Menschen umgeht und bereit ist, hart zu arbeiten.
Sie müssen auch die menschliche Natur verstehen und vermeiden, einige der Fehler zu machen, die Ihre Karriere in eine Abwärtsspirale treiben können. Die richtige Verkaufsetikette sollte in jeden Aspekt des Prozesses einbezogen werden, vom ersten Treffen mit dem potenziellen Kunden bis zum Abschluss des Geschäfts.
Hier sind einige Tipps, wie Sie gute Umgangsformen pflegen, während Sie Ihren Lebensunterhalt als Verkäufer verdienen:
Kümmern Sie sich um Ihr Bild
Passen Sie sich der Branche und den Produkten an, die Sie verkaufen. Wenn Sie eine Versicherung oder ein anderes Finanzprodukt verkaufen, ist ein Anzug wahrscheinlich die beste Wahl, da dies Ihrem Kunden das Vertrauen gibt, dass Sie ein Profi sind. Wenn Sie jedoch in einem High-Fashion-Einzelhandelsgeschäft arbeiten, möchten Sie den aktuellen Stil widerspiegeln.
Unabhängig davon, wie Sie sich anziehen, stellen Sie sicher, dass Sie sauber und gepflegt sind. Bevor Sie zur Arbeit gehen, schauen Sie in den Spiegel und stellen Sie fest, ob Sie wie jemand aussehen, mit dem Sie Geschäfte machen möchten. Vergessen Sie auch nicht, Ihre Fingernägel zu überprüfen. Sie müssen immer sauber sein, wenn Sie anderen gegenüberstehen.
Hören Sie zu und gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein
Für die meisten Interessenten ist es ärgerlich, wenn Verkäufer versuchen, etwas zu verkaufen, das sie nicht benötigen oder für das sie niemals auf dem Markt sein werden. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie wissen, wonach die Person sucht oder unterbricht, wenn sie versucht, ihre Bedürfnisse zu erklären. Bedarfsorientierte Vertriebsmitarbeiter geben Interessenten und Kunden das Gefühl, dass sie sich darum kümmern, und es ist ihre Aufgabe, ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.
Profilieren Sie Ihre Kunden nicht
Verkäufer, die Frauen anders behandeln als Männer oder sich ab einem bestimmten Alter wie jemand benehmen, der nichts über Computer weiß, können mit Annahmen Umsätze verlieren. Es könnte Sie überraschen, dass die Person, die mit Jeans und T-Shirt in Ihr Büro kam, ein erfolgreicher Geschäftsmann ist.
Lernen Sie Ihren Kunden oder Interessenten kennen
Sprechen Sie mit den Interessenten, um mehr über sie zu erfahren. Dies ist eine allgemeine Höflichkeit, die Einfühlungsvermögen und eine fürsorgliche Natur zeigt. Ein paar Minuten nicht-invasiver Small Talk können Sie und Ihre Kunden entspannen und zusätzliche Erkenntnisse liefern, die Ihnen dabei helfen, die Anforderungen zu erfüllen.
Versuchen Sie nicht, der beste Freund Ihres Kunden zu sein
Während Sie den Kunden kennenlernen müssen, wissen Sie auch, wo Sie die Grenze ziehen müssen. Die meisten Kunden werden von Verkäufern genervt, die so tun, als wären Sie plötzlich sein bester Freund oder jemand, der weiß, was er will, bevor er es Ihnen sagt.
Weisen Sie Ihren potenziellen Kunden keine niedlichen Spitznamen zu, verraten Sie ihnen angebliche Geheimnisse, wiederholen Sie Witze, die sie rot werden lassen, und sagen Sie nicht mehr, als sie über Ihr Privatleben wissen möchten. Zu viele personenbezogene Daten können dem Kunden unangenehm sein. Bitte halten Sie die Geschäftsbeziehung professionell.
Sei ehrlich
Stellen Sie niemals etwas falsch dar, das Sie verkaufen möchten. Wenn Sie über Ihr Produkt lügen, werden Sie erst später wieder verfolgt. Sobald Ihr Kunde herausfindet, dass Sie lügen, wird er wahrscheinlich gehen und nie mehr zurückkommen. Vertrauen ist wichtig beim Verkauf.
Machen Sie keine unrealistischen Versprechungen
Sprechen Sie respektvoll mit der Person, die die Frage stellt
Sprechen Sie niemals mit jemandem, wenn Sie eine Frage haben. Eine gut beantwortete Frage ist einem Verkauf einen Schritt näher. Denken Sie daran, dass Sie der Experte für alles sind, was Sie verkaufen. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, zeigt dies, dass er oder sie Vertrauen in Sie hat.
Sei flexibel
Lerne aus deinen Fehlern
Jedes Mal, wenn Sie mit der Öffentlichkeit zu tun haben, sind Sie anfällig für Ihre eigenen Worte und Handlungen. Sie können gelegentlich das Falsche sagen oder auf eine Weise handeln, die Sie später bereuen. Bieten Sie dem Kunden nach Möglichkeit eine aufrichtige Entschuldigung an und machen Sie diesen Fehler nie wieder.
Drücken Sie Ihre Freunde nicht unter Druck
Ihre Freunde möchten vielleicht bei Ihnen einkaufen, üben aber niemals Druck aus. Das ist ein sicherer Weg, sie in die andere Richtung laufen zu lassen, wenn sie dich kommen sehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Freunde wissen, dass Sie von ihnen nichts anderes als Freundschaft erwarten.
