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Egal, ob Ihre Kunden in einem Einzelhandelsgeschäft oder einer High-End-Boutique einkaufen, sie bevorzugen es, bei Verkäufern zu kaufen, die sie mögen. Es kann jedoch oft schwierig sein, die Balance zwischen Freundlichkeit und Verkäufer zu finden, der seine Kunden nicht alleine lässt, um einzukaufen. Bevor Sie Ihren nächsten Yard Sale abschließen, sollten Sie die Etikette kennenlernen, die hinter dem Gespräch mit potenziellen Yard Sale-Käufern steckt.
Interaktion mit Yard Sale-Kunden
Das erste, was Sie tun möchten, ist Frühbucher Ihren Hof Verkauf durchsuchen zu lassen. Wenn Sie alles bereit haben und es Sie nicht belastet, fühlen sie sich wohl, wenn Sie mehr Gegenstände auslagern oder sich darauf vorbereiten, dass mehr Menschen eintreffen. Käufer, die vor Ihrer Startzeit eintreffen, haben noch genügend Bargeld, und ein Frühbucher ist auch ein Vogel in der Hand.
Es steht Ihnen jedoch frei, Frühbucher abzuweisen, wenn Sie nicht bereit sind, sie zu erhalten. Sie müssen sich nicht verpflichtet fühlen. Händler und engagierte Yard Sale-Käufer sind diejenigen, die früh auftauchen, sodass sie wahrscheinlich ein anderes Mal wiederkommen.
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, ist, den Verkauf rechtzeitig zu starten. Einige Käufer haben Ihren Verkauf zweifellos auf der Grundlage Ihrer angegebenen Startzeit weitergeleitet, sodass Sie ihren Zeitplan nicht durcheinander bringen möchten. Darüber hinaus möchten Sie Kunden begrüßen, wenn diese vorbeischauen, da dies höflich ist und Sie als die Person identifiziert, die den Verkauf abschließt.
Kundentipps
Wenn es um die Kosten geht, möchten Sie keine ausführlichen Erläuterungen zu Ihrem Preissystem geben, insbesondere nicht, wenn die Käufer zum ersten Mal eintreffen. Es ist in Ordnung, etwas zu sagen wie "Willkommen. Die Taschenbücher kosten jeweils 50 Cent. Alles andere ist markiert." Wenn Ihre Preisgestaltung mehr Erklärungen erfordert, ist sie zu kompliziert und kann potenzielle Käufer abschrecken.
Achten Sie darauf, dass Ihr Kunde von der Interaktionsmenge abhängig ist. Wenn der Kunde nach der Begrüßung mit dem Chatten beginnt, können Sie sich gerne kurz unterhalten. Viele bevorzugen es jedoch, direkt zur Ware zu gelangen und zu sehen, was Sie haben. In jedem Fall sollten Sie Ihren Verkauf und Ihre Käufer im Auge behalten. Wenn eine Kundin den Kopf hebt und sich umschaut, hat sie möglicherweise eine Frage. Verwenden Sie Ihre Beobachtungen, um sich ihr zu nähern und zu fragen, ob Sie helfen können.
Tu das nicht
Vermeiden Sie es, Ihren Kunden während des Verkaufs zu folgen. Es ist anstößig. Selbst wenn Sie nur versuchen zu helfen, nehmen sie an, dass Sie sie des Diebstahls verdächtigen. Außerdem möchten Sie nicht jeden Artikel kommentieren, den Ihr Kunde bemerkt. Es ist aufdringlich und ein Yard Sale ist nicht der Ort für Hochdruckverkäufe. Vielmehr möchten Sie die Leute nur browsen lassen. Kunden interessieren sich nicht dafür, dass Sie es im Urlaub gekauft haben, Ihre Tochter es zur Heimkehr getragen hat oder dass Ihre Schwester Ihnen zu Weihnachten ein neues geschenkt hat.
Verschwenden Sie nicht Ihre oder die Zeit des Kunden, ihn mit dem Gegenstand zu "verkaufen", den er bereits in Händen hält. Wenn er seine Geschichte will, wird er fragen. Höchstwahrscheinlich will er dich nur bezahlen und gehen. Schließlich möchten Sie nicht beleidigt werden, wenn Kunden nach einem günstigeren Preis fragen. Feilschen ist nur ein Teil der Hofverkaufskultur, und Sie müssen kein Angebot annehmen, das zu niedrig ist. Tatsächlich erwarten die Feilscher von Ihnen ein Gegenangebot.
