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Haben Sie schon einmal ein Auto oder einen anderen großen Fahrschein gekauft, sind aber frustriert davongegangen, nachdem der Verkäufer versucht hatte, Sie zu etwas zu überreden, das Sie nicht wollten? Haben Sie sich jemals gezwungen gefühlt, etwas zu kaufen, als Sie nur hinsehen wollten? Ruinieren unhöfliche Verkäufer Ihr Surferlebnis? Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, sind Sie nicht allein.
Typisches Szenario
Sobald Sie auf den Parkplatz fahren, nähert sich ein Verkäufer Ihrem Auto. Du sagst, du schaust nur, und sie sagt, das ist in Ordnung. Sie möchte Ihnen nur zeigen, was verfügbar ist, und Fragen beantworten. Sie macht einige schnelle Beobachtungen und dann, fast als hätte jemand einen Knopf gedrückt, ist der Druck eingeschaltet.
Nicht alle Verkäufer sind so aggressiv, dass Sie sich wenden und davonlaufen möchten, aber diejenigen, die es sind, geben dem Beruf einen schlechten Ruf. Sie geben dir das Gefühl, dass ihr Leben davon abhängt, dir etwas zu verkaufen.
Was ist zu tun
Einer der ehrenwertesten Berufe ist der Verkauf, aber es gibt einige Leute, die "Verkauf" zu einem schlechten Wort machen. Dies sind die aggressivsten, die kein "Nein" als Antwort akzeptieren. Wie lassen Sie diese Leute wissen, dass Sie nicht wollen, was sie verkaufen, ohne zu schreien und zu fluchen?
Hier einige Tipps zum Umgang mit aufdringlichen Verkäufern:
- Sicher sein. Wenn die Person, die sich Ihnen nähert, merkt, dass Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung auf dem Zaun stehen, kann sie ihre Verkaufsgespräche fortsetzen. Sagen Sie einfach: "Ich bin nicht interessiert. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag." Behalten Sie ein ruhiges Auftreten bei, aber halten Sie Ihre Stimme ruhig. Sagen Sie niemals, dass Sie sich nicht sicher sind, da dies eine offene Einladung für den Verkäufer ist, Sie zu überzeugen, alles zu kaufen, was er verkauft. Dies sollte für jede Art von Verkaufssituation funktionieren, von einem Autosalon bis zu einer Person, die im Büro eine Spendenaktion für Kinder verkauft. Stelle keine Fragen. Sobald Sie anfangen, Fragen zu stellen, geht die Person davon aus, dass Sie interessiert sind. Setzen Sie das Gespräch nicht fort, indem Sie etwas fragen. Wenn Sie mehr wissen möchten, führen Sie nach dem Verlassen des Unternehmens eine private Suche im Internet durch. Sei ehrlich. Wenn Sie in einem Geschäft oder in einem Autohaus sind, werden Sie wahrscheinlich von ehrlichen, fleißigen Verkäufern angesprochen, die bei der Erteilung einer Provision angeben möchten, was Sie benötigen. Die meisten von ihnen schätzen Kunden, die ehrlich sind, wenn sie "nur hinsehen". Dadurch erfahren sie, dass sie nach Beantwortung Ihrer Fragen zu Kunden wechseln können, die zum Kauf bereit sind. Wenn sie Ihnen jedoch weiterhin folgen und Sie dazu verleiten, eine Entscheidung zu treffen, nachdem Sie Nein gesagt haben, haben Sie zwei Möglichkeiten: Bitten Sie um ein Gespräch mit dem Manager oder gehen Sie. Sagen Sie dem Manager, dass Sie nicht auf dem Markt sind, um zu kaufen. Wenn der Verkäufer zu aufdringlich ist, ist dies die Zeit, eine Beschwerde auf nette Weise einzureichen. Die Chancen stehen gut, dass der Verkäufer eine Einführung in den Umgang mit Kunden erhält, die noch nicht kaufbereit sind. Sei bereit. Haben Sie eine Standardantwort, die Sie für alle aufdringlichen Verkäufer verwenden. Sie könnten sagen: "Nein, danke. Auf Wiedersehen." Oder "Ich möchte nur schauen. Wenn Sie mich jetzt entschuldigen, möchte ich in Ruhe gelassen werden." Dies sind Antworten, die stark genug sind, um die Person wissen zu lassen, dass Sie kein potenzieller Interessent sind, und dass Sie cool bleiben können. Beschäftigt sein. Wenn Sie zu einem ungünstigen Zeitpunkt angerufen werden, geben Sie unbedingt an, dass Sie beschäftigt sind und im Moment nicht sprechen können. Wenn dies ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, an der Sie interessiert sein könnten, geben Sie dem Verkäufer einen besseren Zeitpunkt, um ihn anzurufen. Wenn nicht, sagen Sie einfach: "Ich bin beschäftigt und kann jetzt nicht sprechen." Dann legen Sie auf. Zeigen Sie Ihre Antwort. Wenn Sie mit dem Verkäufer persönlich in Kontakt treten, teilen Sie ihm mit, dass Sie nicht bereit sind, eine Entscheidung zu treffen. Schauen Sie nach dem ersten Kontakt weg, wenden Sie sich ab und gehen Sie weg. Er sollte den Hinweis bekommen, dass Sie nicht interessiert sind. Auflegen. Wenn die aggressive Verkäuferin Sie anruft, teilen Sie ihr mit, dass Sie niemals telefonieren, und bitten Sie, von der Anrufliste gestrichen zu werden. Sie sollte Ihrer Bitte nachkommen. Verweilen Sie nicht am Telefon, indem Sie Fragen stellen oder beantworten. Nachdem Sie Ihre Position angegeben haben - dass Sie nicht an der Dienstleistung oder dem Produkt interessiert sind -, verabschieden Sie sich und legen Sie auf. Geh nicht ans Telefon. Einige Leute gehen nicht ans Telefon, wenn sie die Nummer nicht kennen. Dies ist nicht für jeden eine Option, aber wenn dies der Fall ist, können Sie es gerne nutzen. Setzen Sie einen Block auf die Nummer und rufen Sie die Behörden an. Das Sperren einer Telefonnummer kann funktionieren, aber in Fällen, in denen sich die beleidigende Nummer bei jedem Anruf ändert, können sie durchkommen. Wenn eine Verkäuferin weiterhin anruft, nachdem Sie sie gebeten haben, dies nicht zu tun, wenden Sie sich an die Behörden. Die Liste "Nicht anrufen" ist nicht immer eine Abschreckung für aufdringliche Verkäufer, aber wenn Sie dabei sind, können sie mit einer Geldstrafe belegt werden.
Pflegen Sie gute Manieren
Höflich zu sein bedeutet nicht, ein Schwächling zu sein. Sie können fest sein, während Sie Ihre Manieren beibehalten. Sagen Sie niemals etwas, was Sie nicht zu jemandem sagen würden, den Sie persönlich kennen. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Verkäufer aufdringlich und aggressiv sind. Die meisten von ihnen sind anständige Menschen, die ihren Lebensunterhalt wie wir alle verdienen müssen.
